2023-06-26 编辑： 威海新闻网·Hi威海新闻客户端
“实敢当”作风提升专项行动以来，环翠区张村镇便民服务大厅不断推动广大窗口工作人员转作风、强能力、抓落实、促发展，全力打造讲政治、讲本领、讲担当的高素质专业化队伍。
午休时间，张村镇便民服务大厅12号社保窗口工作人员由琪还在耐心地为两位老年群众讲解并指导办理退休认证手续。为了方便两位老人办事，由琪第一时间送上老花镜，详细告知办理流程并手把手地指导他们在手机软件上操作相关业务。业务办理完成后，他们对由琪的细致和耐心连连称赞。
窗口工作看来轻松，但要干起来实则不易，特别是对于用人单位多、常住人口多的张村镇来说，窗口工作加班加点都是常态，要想做得好，必须得肯下功夫才行。
便民服务大厅对工作人员的业务水平要求比较高，在受理业务时不仅要熟练，动作要快，而且要求准确无误。2021年，由琪正式加入便民服务大厅社保窗口工作当中，不到两年的时间，她已经熟练地掌握了上级部门下沉到基层的49项业务，平时不仅埋头学习业务知识，还主动与业务上级部门沟通请教，把新出台的政策和自己手头的业务结合起来学习，及时准确地为前来办事群众做好服务。
张村镇便民服务大厅以“便民、高效、廉洁、规范”为宗旨，以“群众满意”为目标，以“一窗受理、一次办好”为服务标准，持续提升政务服务水平，努力实现让辖区企业和群众“只进一扇门、只跑一次腿”就能办成事，不断优化营商环境，提升群众满意度。
自便民服务大厅推行“一窗受理”以来，对窗口工作人员的业务能力就有了更高的要求。作为一名窗口工作人员，张村镇便民服务大厅工作人员王凯群不断提高自身业务水平，反复认真理解学习市、区出台的最新政策，把群众的需要作为第一选择，把群众满意作为第一标准，耐心细致地办理好每笔业务，解答好相关政策，对群众提出的问题做到件件有回音、事事有着落。正是王凯群这种主动、负责的服务意识，得以让她在实施“一窗受理”改革后，迅速适应养老、医疗、就业创业集一体的窗口业务工作。
“实干实绩、敢打敢拼、担当善为”的工作作风，始终贯穿在每个张村镇便民服务大厅窗口工作人员心中，用心用情用力解决好办事企业、群众的“急难愁盼”问题，让他们感受到“家”一样的温暖。张村镇便民服务大厅将实施更多有温度的举措，落实更多暖民心的行动，优化服务纾困解难，助推张村镇高质量发展。（来源：张村在线）
总编辑：殷洪军
值班总编：王 岚
复审：孙美玲
编辑：刘晓佳
